Projelerimiz

Liderlik, karşılıklı davranış ve fikir birliği ile insanları harekete geçirmek ve bu hareketi devam ettirmektir. Bir kurum içinde liderlik yaparken bu amaca ulaşmak için bazı temel yetkinliklere sahip olmak gerekir. Liderlik yetkinlikleri, bir kişinin diğerlerini etkileme ve yönlendirme kabiliyetini ifade eder. Liderin sahip olması gereken yetkinlikler, liderlik rollerini ve sorumluluklarını etkili bir şekilde yerine getirmesine yardımcı olur.

Markanızı farklılaştıran tek şey, müşterinizin yaşadığı deneyimdir. Ürün ve hizmet benzerliklerinin arttığı bir dünyada, kurumların sürdürülebilir başarısı artık müşteriyle kurduğu bağın gücüne bağlı. İşte tam bu noktada Newfound devreye giriyor.

Newfound Müşteri Deneyimi Eğitimleri, kurumların yalnızca müşteriyi memnun etmekle kalmayıp, müşteriyle sürdürülebilir bir ilişki kurmasına ve çalışanların bu sürecin bir parçası olmasına olanak tanır.

Kurumunuzun gerçek potansiyeli, çalışanların kendilerini ne kadar değerli hissettiğiyle ölçülür. Çalışan deneyimi ise kurumların başarısında belirleyici ve kritik bir role sahip. Çünkü çalışanlar, yalnızca işlerini yapan bireyler değil; kurum kültürünün taşıyıcıları ve marka elçileri.

Newfound olarak biz, çalışanların sesine gerçekten kulak veren, bu seslerden strateji üreten ve çalışan deneyimini bütünsel şekilde yöneten bir anlayış sunuyoruz. Çalışan memnuniyeti ve bağlılık anketleri ile kurum içi atmosferi görünür hale getiriyor, gelişim için somut adımlar atmanıza destek oluyoruz.

Başarı, sadece bilgiyle değil, onu doğru zamanda doğru şekilde kullanabilme becerisiyle gelir. Bugünün hızlı ve rekabetçi iş dünyasında, bireysel fark yaratan en önemli unsur artık net: yetkinlik.

Newfound olarak biz, çalışanların sadece görevlerini yerine getiren değil; fark yaratan, gelişen ve geliştiren profesyonellere dönüşmesini hedefliyoruz. Bunun için kişisel gelişimi merkeze alıyor, yetkinlikleri sadece ölçmüyor, dönüştürüyoruz.

Her adımı özenle tasarlanmış bu programda, katılımcılar sadece bilgi almaz; deneyimler, sorgular, keşfeder ve dönüşür. Çünkü biz, öğretmenin bir sanat olduğunu biliyoruz. 

Müşteri deneyiminin kalbi, çoğu zaman ilk teması gerçekleştiren çağrı merkezlerinde atar. Newfound olarak biz, çağrı merkezlerini yalnızca bir servis noktası değil, markanın sesi ve ruhu olarak görüyoruz. Bu bakış açısıyla tasarladığımız Çağrı Merkezi Eğitim Programları, müşteriyle kurulan her temasın bir fırsata dönüşmesini hedefliyor.